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TONY より:
みか様
当サイトをご利用いただきましてありがとうございます。$300以上（約34,000円以上）のご注文にのみ利用可能となっていますが、商品代の方は$300以上（約34,000円以上）になっていますでしょうか？
もし$300以上であればこのように併用可能ですよ(^^)
まだ10%オフクーポンが利用可能みたいなので、なるべくお早めにご利用されることをおすすめします。
また何かご不明なことがありましたらご遠慮なくお問い合わせください。
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クーポンについてご回答いただきありがとうございます。
今回商品を購入したんですが、パスポートのコピーを要求されました。
よくあることなのでしょうか？文章は以下のとおりです。
よろしくお願いいたします。
I write in reference to your recent purchase from MATCHESFASHION, order number
We are currently processing your order, but before we can finalise it we need your help.
As this is your first MATCHESFASHION purchase, we need to verify your identity as a security measure. To complete your order and get it on its way to you, all we need from you is some photographic identification. This could be your passport, driving licence or a national identity card. If you have any questions about this process, please don’t hesitate to contact us on +44 (0)20 7022 0828 (ROW) and we will do all we can to answer your queries.
Simply reply to this email, attaching a digital colour copy of the documentation. We’d like to stress that we destroy these attachments after reviewing. We hope this doesn’t cause any inconvenience, and can assure you this procedure is safeguarding your security as you shop.
To avoid any delay, we’d like to complete this process quickly, so please be sure to respond within 48 hours. Please note, unfortunately we may have to cancel your order if we do not hear from you within this time.
Once again, please don’t hesitate to contact us on +44 (0)20 7022 0828 (ROW) if you have any questions.
We look forward to hearing from you.
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k.j様
いえいえ(^^)
通常、高額商品(約30万円以上)をご注文の方にはセキュリティのため、パスポートもしくは免許証による本人確認が必要となります。
ただ、10万円未満の購入でも提示を求められる場合もあるので、一概には言えないですが...ただ、フィッシングメール等による情報漏えいを防ぐためにも、来たメールには返信せずにcustomercare@matchesfashion.com宛にご連絡されることをお勧めします。
その際、元のメールの件名をコピーして、パスポートか免許証のどちらかをスキャン又は写真にとってそのデータをk.j様のお名前とオーダー番号と一緒に上記アドレスまでお送りすれば大丈夫かと思います。
※48時間以内の要返信ということなのでご注意ください。だけど、いきなりこのようなメールが送られて来たら不安になりますよね。
MATCHESFASHIONは29年前からイギリスに実店舗があり、オンラインショップも2006年から続いているちゃんとしたお店なので安心してくださいね。-
K.J より:
TONY様のお陰で購入できました。ありがとうございます。
残念なことにサイズが合わなかったため返品を検討しております。
細かい傷をつけてしまったため返品できるか不安です。
関税還付も必要です。
TONY様は誤って傷をつけられた商品を返品されたことはありますでしょうか？-
K.J様
返事が遅くなってしまい申し訳ございません。
いえいえ。無事に購入できたようで何よりですと言いたいところでしたが、そうでもないみたいですね(^_^;)これまで傷をつけてしまった商品の返品をしたことがないのですが、利用規約を確認したところ
「汚れやダメージがある場合、又はタグ等を外した場合は返品不可となりお客様へ返送される場合がございます」
との表記があったので、明らかな傷がついてしまった場合は難しいかと思われます。ただ、その判断はMATCHESFASHIONによるので、何とも言えないのですが、
返品送料£20がかかるので、それも考慮した上で返品を試みてみるのも一つの方法だと思いますし、
ヤフオク等で売って、新たに購入し直すのも一つの方法かと思います。参考になればよいのですが．．．
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ミケネコ より:
管理人さま
良く参考にさせて頂いてます
関税について質問です
先払と後払いで関税の額は代わるものなのでしょうか？
どっちがお得とか有るのでしょうか？
先払を選択して後に日本でまた何か請求されたりするのでしょうか？
何か情報をお持ちなら教えていただけませんでしょうか-
ミケネコ様
当サイトをご利用いただきましてありがとうございます。
関税の先払いと後払いでは関税額が変わるのでご注意ください。基本的には価格の合計額が16,666円以下の物品の輸入については、その関税及び消費税が免税されます。
なので、商品の合計額が16,666円以下の場合は後払いを選択をおススメします。先払いだと、免税されずに計算されてしまいますので...革製品やシューズ等、3万円以上の商品をご購入の場合は逆に先払いの方がかなりお得になります。
また、先払いで関税を支払った場合は基本的に日本で請求されることはございません。
ただ稀に手違いにより請求される場合があるみたいですが、その際は一旦お支払いをしてから、税関に二重課税であることを伝えれば返金されるのでご安心ください。MATCHESFASHIONの関税は先払い・後払いどちらがお得なのかについて近日中に詳細記事を掲載したいと思います。
よろしくお願いいたします。
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TONY様
早速の返信有り難うございます
国内で１28000円＋消費税の靴が目に留まり流石に14万はムリムリムリと思って検索した所farfetchだとEURO圏では7万代なのに、日本に国を変えると10万代の所、MACHESはうろ覚えですが先払いで大体650EURO、税後払いだと590euroでした。表示額で思わず後払いで買ってしまおうかと悩んでましたが先払いの方が良いんですね！
貴重なアドバイスをシェアしていただき有り難うございました。-
ミケネコ様
アイテムによってはMATCHESFASHIONの方が安かったり、farfetchの方が安かったりとその時々によって変わってきます(^_^;)
先払いで650EUROでしたら、先払いの方が断然お得ですよ！ちなみに、MATCHESFASHIONには裏技があるので、（たまに金額差がない場合もありますが...）
ぜひご活用ください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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ちい より:
いつもお得な情報をありがとうございます。今回MATCHESFASHIONにて購入を考えていて、せっかくであればクーポンを利用したいと思っています。(毎月発行されているようなので…！)
仮に次回も$300以上などといった条件付きのクーポンとなるとすれば、その際に見るべき金額はTOTAL部分になるのでしょうか。ご教示頂けたら幸いです。Unit total $288.86
Duty $20.00
Tax $15.00
Delivery $30.00
TOTAL $353.86-
ちい様
当サイトをご利用いただきましてありがとうございます。
条件がある場合は、TOTAL部分ではなく、「Unit total（商品合計）の金額」になりますのでご注意ください。
例に記載していただいたものですと、Unit total $288.86なので仮に$300以上の条件付きだと利用不可となってしまいます。。。また何かご不明なことがありましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
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ちい より:
お忙しいところ早速ご回答頂きありがとうございます！
やはりそうでしたか！クーポンは大体いつも条件付きが多いでしょうか?
soldoutとなってしまわないうちにすぐに注文してしまおうか、クーポンを待ってみるべきかと悩んでいました(*_*)-
ちい様
送料無料クーポンが条件付きになったのは去年の秋以降からだったと思います。
それまでは条件なしで送料無料でしたが、今年になってからは条件付きで送料無料になっています(-_-;)そこの判断は難しいですよね。。。
私もいつも悩まされます(^^;-
そうなんですね〜！
今回MATCHESをはじめて利用しますが、タイミングをみて頑張って注文してみたいと思います。
教えていただきありがとうございました！
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マシャ より:
はじめまして。
matchesfashionではじめて購入しました。
Free Delivery Codeをいれ、deliveryのところもfreeとあったのですが、佐川急便からの不在票が入っており6000円近くの請求でした。
これはmatchesfashionの運営国内は送料無料でその範囲外は有料ということなのでしょうか？
matchesfashionに問い合わせメールをいれましたが返事がありません。
わかりましたら教えてください-
マシャ様
当サイトをご利用くださりありがとうございます。送料無料のクーポンコードは日本への送料も無料になるのでご安心ください。
佐川急便から不在票があり、6000円近くの請求とのことですが、それは関税(消費税等も含む)だと思います。
商品を購入する際、関税込みか別払いか選択できるのですが、どちらを選択されましたでしょうか？
別払いであれば、関税は支払う必要があります。
しかし、関税込みで既にお支払をされているのであれば、支払う必要はないので至急DHLのカスタマーサービスにお問い合わせをすることをおすすめします。
DHLカスタマーサービス:03-5479-2330ちなみに、matchesfashionではDHLで発送され、日本国内に到着してからはお届け先によっては佐川急便等の国内業者に委託されます。
そのため、佐川急便の不在票が入っていたのだと思います。初めてのご利用で何かと不安になることも多いかと思いますが、無事に届くことを願っています。
また何かご不明なことがありましたらご遠慮なくお問い合わせください。
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こんばんわ
いつも記事を拝読し、参考にさせていただいております
matchesfashion で買い物をしようと思っているのですが、セールのクーポンと送料無料のクーポンが併用可能という記事を読ませていただいたのですが、セールのクーポン反映後、送料無料のコードをいれても無効とでます
アドバイスいただけると、幸いです
よろしくお願いします